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临清交警大队着力打造服务型公安机关 | |
| 临清交警大队 张子静 2007-02-08 15:55 | |
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近年来，为适应经济社会的发展需要，临清交警大队积极转变管理理念，不断采取措施提高服务质量和执法形象，着力打造服务型公安机关，让办事群众确确实实感受到了优质服务带来的方便。 “执法为民，服务群众”一直是公安交警机关最根本的服务思想。为了体现这一思想切实提高服务质量，让办事群众满意，交警大队从交通事故处理、车辆业务管理、交通违法行为处理及路面管理等四个方面进行了改革。一方面，大队要求民警在事故处理、交通违法行为处理和车辆挂牌办证工作中说话要和气，用语要规范，要紧紧围绕公正、公开、公平、高效的原则，真情实意为群众办事。 另一方面，在事故处理中落实了案件主办人制度，在车管业务和违法处理工作中落实了谁管理谁负责、谁负责谁签字制度，彻底消除推诿扯皮现象，提高了办事效率。在路面执勤时，要求民警面对违法行为坚持教育为主处罚为辅的原则，违法行为较轻的以教育为主，违法行为较重的做到先教育后处罚，让群众明明白白、口服心服地接受处罚，同时，为真正体现“人民公安为人民”的服务宗旨，大队专门投资十几万元，对车管所办证大厅、事故处理办公场所、交通违法行为处理办公室及各中队挂牌办证室进行了彻底改造。一是，撤掉了玻璃橱窗，一改以前橱窗式的办公模式，换为柜台式办公模式，让办事群众和办事民警能够面对面，实现民警和群众的零距离接触，拉近了警民关系。二是，在各窗口单位专门设置了群众休息室，设置了群众办事指南宣传栏。在车管所，还专门为办事群众设置了长条工作台、办事指南电子大屏幕、业务咨询台、交通安全宣传室，更有甚之，还专门购置了自动擦鞋机为办事群众无偿提供擦鞋服务。 另外，车管所主动和工商、税务、保险、医疗等部门联系，在办公室比较紧张的条件下，专门调出办公室，让各业务有关部门工作人员进驻车管所，开展联合办公，让挂牌办证人员不出车管所就能全部办完交税、投保、体检等所有业务，实现了一条龙服务。 临清交警大队 张子静 | |
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