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外贸人心路历程:2012,出口到巴西的一单,让我损失惨重
据阿里巴巴外贸圈 2013-01-21 17:14
 
    在这里很高兴能与大家分享我的2012年坎坷,悲惨,痛苦的一次出口订单。同时希望能给从事外贸的同行们一点启发,能在以后外贸业务当中减少不必要的经济损失。
    首先自我介绍一下:本人KIM 就职于青岛某公司从事干果外贸业务将近6年。下面就简单介绍一下这票货的始终吧,由于本人现在正在外地出差,时间相对仓促,如有不当之处,忘大家谅解。
    2012年5月份,我在阿里巴巴上收到巴西客户寻找葡萄干的询盘。
    大家知道,巴西是一个新兴的市场,市场及经济条件都不是很稳定,所以我想客户对于质量应该要求不高,因此价格放的比较低一点。于是我给客户回复邮件说:我这里有3个级别的质量 ,A 级 ,B 级和C级 ,同时分别给出相应的价格和图片,以便客户选择适合自己市场需要的质量和价格。
    在这里我要说明的一下:大家收到询盘的时候,不要盲目的回复,首先判断这个国家属于那个地区,对于这个产品的需求如何以及这个公司的信誉如何做一个大概的了解,但是前提要对自己产品了如指掌,对于不同国家我们要给出的质量和价格也是不一样的,更重要的是还要对其他国家同种产品产量,同期的价格做一个大概了解,这样你在回复客户的时候才能处于优势地位。这也是常说的:“知己知彼,百战不殆”。
    第二天,收到客户回复,说他们需要B级的产品,与此同时这个客户也收到他国家供应商报的价格,而且比我的价格低(因为他们不但从中国进口葡萄干同时也从其他国家进口,坦白的讲,中国葡萄干在国际市场的竞争并不是很有优势,尤其是在2012这年),客户让我再打一点折扣,我报的价格的CFR ,USD1675/MT ,其他国家供应商报的,CFRUSD1635/MT 。在这期间,我和客户在SKYPE 上讨论价格问题以及订单数量,从她的交谈当中,看出来她对葡萄干是非常了解和熟悉,而且感觉是个大客户,最后和客户确认了价格和数量:4个货柜的红葡萄干、1个柜子的金色葡萄干;另外在付款方式上,我们又进行过一番争论后,以20%的订金+65%前 T/T +15% CAD 达成协议,当然这个谈判时间大概进行了一周左右,不过最终我们签订了合同。
    订金到账以后,我根据合同约定时间把货装上了船,在安排加工货物的时候,客户又追加了1个货柜的果脯订单,因此总的合同金额达到了USD270000 。
    当我把单据发给客户以后,就催促客户付款,因为后面还有15% CAD ,客户收到单据以后,说让我等等,他们贷款还没有批下来,我想等几天也没有关系,但是过了一周后,我再催促客户付款的时候,客户仍然解释为贷款没有批下来,需要再等等。这时候我就有点坐立不安了,因为我想他们这么大的公司,付款肯定要有计划性的,这样拖下去,对我们肯定是不利的。于是我就每天发邮件打电话催客户付款。一直等货到码头以后,客户还没有付款。这下心里就慌了,心想是遇见骗子了。
    大家想想:在货到港之前,你为什么不采取任何措施而一直等待客户付款?比方说把货物退运来,给客户施加一点压力。这也是我想说的。从货物装上船到货物到港,一共是45天,在这期间,我也给客户施加压力,也找中信保的朋友给客户写过邮件,让他们催促客户付款,但是客户这边说,确实经济上有困难他们贷款批不下来,即使中信保起诉他们,他们也解释说我们不是不想付款,是目前确实没有钱来支付给供应商。言外之意,他们不是骗子,确实因为经济上有困难,才导致不能即使付款给客户,等有钱了就会立马付款给供应商。
    在此期间,我度日如年,每天的任务就是给客户发邮件打电话,因为没有别的办法可以施行,只能催促。每天晚上到半夜才回家,自己有时候想想,真不甘心就这样被客户骗来骗去,但是也没有办法,只能等待。
    这样时间过去了3个月,当你实在无可奈何时,就会把精神寄托给上帝,我也是祈祷上帝能保佑我收回货款,可能由于我的真诚和执着真的感动了上帝了吧。11月份,客户说贷款批下来,要付款给我们。当时我那个心情无法用语言来表达,就如同在沙漠里口渴即将死去的人,遇见一眼泉水一样,立即有喘息的机会。然而,在等货款入账的时候,我每天2次给银行打电话查询,一直到一个周后,款还没有到账,一种失落感再次悠然而生。又被客户欺骗了。我就打电话给客户问到底怎么回事?客户说:由于银行操作失误,款没有付出来,他们这边正在处理,款会在近日再做一次安排。我想客户这只是缓兵之计,因为他们即将放假,钱不会汇出来的。他们就是一再拖延时间,大家想想,6个柜子的货在目的港一天要多少费用? 多一天就会产生一天费用。
    最后我和老板商量一下,给客户降价20% ,客户如果接受今天必须把款付出来。果然,客户接受了把款付出来,在等待3天后,款入账了。当时我眼泪哗啦啦的就下来了,人都说男儿有泪不轻掉,但是我真的控制不住自己,从发货到收到货款,整整4个月的时间,我现在想想都不知道自己是怎么度过来的。这件事给我了很深的教训和启发,同时我提醒大家在出口巴西的货物时候QIANWAN要谨慎!
  在此期间,我向中信保的朋友了解,原来这个巴西客户确实是骗子,他们不只进口干果,凡是中国的产品都进,先给一部分定金,然后等货到港以后,就找各种借口拖延付款,一直拖到你没有任何脾气,让你主动降价或者弃货,因为时间长了,费用已经超过货值,你只能选择弃货了,据我了解,有一家做水产的5个柜子,大概50多万美金,还有上海一家,一个柜子胶囊20多万美金,还有大连一家也是50多万美金,所以在这里提醒大家没有100%把握千万别发巴西的货。千万要谨慎!!

大家出口巴西要注意一下事项:
    1.巴西海关规定,货到港以后,所有权已经是收货人了。即使提单在发货人手里。发货人没有得到收货人的许可,是不可以转港或者退运的;
    2.在码头滞期超过3个月,海关罚没,但是收货人有优先购买的权利。但是收货人可以申请延期为90天;
    3.在遇见类似巴西这样的客户,让发货人降价的,不要盲目答应,要和他们周旋谈判,切记:言多比失,多和客户沟通,让客户露出纰漏,是人总会有弱点,要把握对方弱点,才能制胜。

    最后,在这里,希望大家在新的一年里,工作顺利,事业蒸蒸日上。 聊城房地产网 (本文来自:聊城门户网 Lc365.net) 聊城信息港
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