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东阿县工商行政管理局12315申诉举报中心发布“五一”旅游消费警示 | |
| 聊城政务网 2007-05-03 08:47 | |
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五一黄金旅游旺季即将到来，为维护旅游消费者的合法权益，引导消费者科学安全消费、健康明白旅游，东阿县工商行政管理局12315申诉举报指挥中心发出消费警示，提醒广大旅游消费者在旅游时要注意保护自己的合法权益不受侵害。 一要选准选好旅行社。看旅行社有没有《旅行社业务经营许可证》、《企业法人营业执照》。最好选择规模大、管理规范、员工素质好的旅行社。千万不要被廉价的旅游广告所迷惑，不能只看价廉，廉价的广告背后往往有景点缩水、时间缩水、服务质量缩水等行为。 二要签订书面旅游合同。消费者在出行前一定要与旅行社签订完整的、详细的、科学的书面合同。在合同中应明确约定旅游行程、游览景点、交通工具（是火车还是飞机，是一般旅游汽车、空调车还是豪华大巴）、住宿标准（是宾馆还是招待所，如果是宾馆应注明几星级的）、餐饮标准（应明确是几人几菜几汤，几荤几素）、购物次数、双方的权利义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等。签订合同时对内容确认后再签字，对旅行社自行制定的不公平格式合同应该拒签。交付旅游费用时，一定要旅行社出具正式发票。 三要防止旅游购物欺诈行为。消费者在旅途中遇到超出合同约定范围内的购物活动，有权拒绝参加。在购物点一定要慎防“老乡”陷阱，一些不法经营者与导游相互勾结事先将游客的籍贯、职业、家庭、爱好等个人资料通报给商店，然后上演一出他乡遇“老乡”的情感戏，蒙在鼓里并沉浸在乡情中的消费者容易丧失警觉，以昂贵的价格买回一些劣质金银、珠宝、玉器。 四要在寺庙慎重烧香。购买“高价香”成为近年来旅游投诉新热点，高价烧香要慎重，游客到一些寺庙中浏览时，会被动员烧香许愿，买一些玉质护身符，少则被索要几十元，多则几百元，否则无法脱身。碰上这种情况，一定要首先问清程序、价钱，然后慎重行事。 五要注意旅游安全。外出旅游要带些常用药品，以备急用。在游览名山大川等，选择舒适的旅游鞋，少走崎岖的山路。特别是老年人，要量力而行，避免过度疲劳，若出现身体不适要及时告诉导游并就近就医。 最后要提醒消费者，一定要注意保留购买商品或接受服务的有关证据，一旦发生纠纷问题，要对忍气吞声说“不”。要依法维护好自己的权利。旅游者要保留好出发前签订的合同，最好随身携带，以便在旅游过程中依照合同的标准，随时检查旅行社在吃、住、行、玩、游方面的安排上有无“缩水”现象，若遇旅行社擅自改变行程，降低服务标准等现象，可随时拨打“12315”热线，向当地消费者协会投诉或向旅游主管部门、相关行政部门申诉，直至向法院起诉，以维护自身的合法权益。（赵庆忠 高成玉） | |
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