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聊城市消费者协会:“五一”参团旅游,谨防“隐形”侵权
聊城政务网 2007-05-03 08:22
“五一”黄金周将至,长假期间选择外出旅游已成时尚,旅游消费又将迎来高峰。昨日,记者就“五一”长假期间旅游消费的有关问题采访了市消费者协会的工作人员,他们告诉记者,“五一”出游消费者一定要擦亮眼睛,警惕消费陷阱,以免受到“隐形”侵权。
山东聊城
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江北水城
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近年来,随着我市经济社会的不断发展,人们的收入逐年递增,外出旅游的消费者数量迅速增长,大量旅行社纷纷成立,都想从旅游市场上分一杯羹,各旅行社之间竞争日趋激烈。个别旅行社利用旅游者不成熟的消费心理,在广告中以“低团费”、“零团费”,甚至“负团费”为诱饵使旅游者参团,到达旅游目的地之后不按照合同约定履行服务,而暗地里降低消费者在住宿、餐饮、交通等方面的标准,变相强迫旅游者购物,增加自费项目,并且在签订出游合同时将自费项目的费用强加给消费者。
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市消费者协会工作人员告诉记者,像这些“隐形”侵权行为,许多消费者在旅游消费时并没有注意到,所以广大消费者在出游前一定要掌握一些相关的消费知识,以确保自身的合法权益不受到损害。
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市消费者协会提醒,消费者在出行前选择旅行社时,一定要选择那些资格合法、规模较大、管理规范、员工素质高、服务措施完善、经营实力雄厚的旅行社。消费者和旅行社签订旅游合同时,最好选择行业主管部门监制的正式合同文本,其内容一般包括:旅行的时间和行程安排;所乘交通工具及档次;旅行的吃、住档次和标准。消费者对合同文本如有异议,有权提出修改意见,对旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒签。
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另外,聊城市消费者协会指出,旅游过程中,双方一旦发生质量争议或纠纷,应依照双方签订的合同内容及有关约定及时进行交涉和协商。同时,消费者应注意收集、保存有关证据。如当时不能协商解决,旅游者应及时向旅游地行政管理部门投诉,或事后向组团社所在地旅游行政管理部门投诉。 (记者 邹 辉)
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